1. Yleistä
Nämä toimitus- ja palautusehdot koskevat kaikkia Oy Bema System Ab:n tuotteita ja toimituksia. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä ehdot.
2. Tuotteet ja valmistus
Kaikki tuotteemme valmistetaan pääsääntöisesti mittatilauksena asiakkaan antamien mittojen ja valintojen perusteella.
Tämän vuoksi tuotteet ovat yksilöllisiä ja valmistetaan erikseen jokaista tilausta varten.
3. Toimitus
Toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä tai tarjouksessa.
Toimitusaika voi vaihdella tuotteen, mittojen ja tilauskannan mukaan.
Toimitus tapahtuu sovitulla tavalla asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein.
4. Toimituksen tarkastus
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus välittömästi vastaanoton yhteydessä.
Mahdollisista kuljetusvaurioista tulee tehdä merkintä rahtikirjaan tai ilmoittaa kuljetusyhtiölle heti vastaanoton yhteydessä.
5. Reklamaatiot
Mahdollisista virheistä, puutteista tai toimitusvirheistä tulee ilmoittaa viimeistään 8 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti ja siihen tulee liittää:
- kuvaus virheestä
- mahdolliset kuvat tuotteesta
- tilaus- tai toimitustiedot
Myöhässä tehtyjä reklamaatioita ei välttämättä voida käsitellä.
6. Palautusoikeus
Koska tuotteet valmistetaan mittatilauksena asiakkaan toiveiden mukaan, tuotteilla ei ole normaalia palautusoikeutta.
Palautus on mahdollinen vain, mikäli:
- tuote on virheellinen
- tuote poikkeaa olennaisesti sovitusta
Tällöin asiasta tulee sopia erikseen ennen palautusta.
7. Vastuu ja rajoitukset
Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat:
- virheellisistä mitoista tai tiedoista, jotka asiakas on antanut
- virheellisestä asennuksesta
- normaalista kulumisesta
8. Yhteystiedot
Kaikki toimituksiin ja palautuksiin liittyvät kysymykset:
sähköposti: info@bemasystem.fi
puhelin: +358 50 331 0934
